口碑行，家居新零售平台化解决方案

家居行业是个万亿级市场，线下零售渠道销售占比超过85%；绝大部分企业以传统渠道分销模式为主，渠道就是生命线。但由于品牌自身影响力有限，加之市场同质化竞争激烈，渠道经销商对品牌的依赖性大大降低，品牌企业对渠道终端的掌控力变得微弱。原因归结为以下三点：

1、企业与渠道缺乏有效连接，造成产品体验难以同步，品牌口碑无法传递，传播集客难以共享，促销活动缺乏协同，营销效率非常低。

2、零售终端与客户缺乏有效连接,造成获客成本高，订单转化能力低，服务半径小，销售效率非常低。

3、营销过程缺乏有效连接,营销数据分散缺失，企业透过渠道反馈的仅有订货数据，而终端销售过程数据和客户数据无从知晓。

挑战

1、在于传统家居企业对数字化品牌营销的认知有待提高；

2、电商平台向线下实体延伸；

机会

互联网进入下半场，家居互联网也从消费互联网转向产业互联网，就是通过互联网数字化升级实现上游和下游、线上与线下的连接与协同。家居行业近十年的飞速发展形成数十万工厂和覆盖全国的300万家居零售门店，2000万从业人员；绝大多数企业的信息系统停留在内部管理和生产制造系统，对于外部的上游供应链、下游营销链连接缺失，形成了信息孤岛，急需升级；然而产业互联网升级对产业资源、互联网技术、资金和运营的投入需求巨大，单个企业难以承担。

口碑行,立足家居行业，从产业互联网的下游营销链升级切入，帮助企业以品牌为中心连接营销链上的渠道和客户，实现高效的营销协同。

口碑行为家居企业提供数字化品牌营销系统：

1、企业通过统一的后台管理与渠道、客户的连接协同。

2、企业通过品牌体验、传播、促销、口碑四大模块进行数字化品牌营销。

3、企业通过营销过程可视化数据分析营销效果，洞察目标消费者。

口碑行为零售终端提供协同促销移动应用：

1、终端门店获得专属的数字化店铺，自动同步品牌商品、促销、场景、口碑；自动统计销售数据，经营者无需运营维护，方便管理门店生意。

2、店员利用移动化销售工具，获取品牌引流、挖掘销售机会，接洽顾客，跟踪订单，获取销售奖励。

口碑行为消费者提供即扫即用的场景化导购移动应用：

1、扫码访问品牌数字化店铺、商品、促销活动、品牌口碑；

2、扫码开启随身购物车；

3、扫码获取专属销售顾问；

4、跟踪订单服务。

未来口碑行的规划分两部分：

1、口碑行连接大量上游工厂资源，为厂商提供智能供应链服务。

2、口碑行通过采集积累营销大数据，为消费者提供场景化导购服务。

目前竞争从两个维度来看：

一是企业服务领域的营销类SAAS，主要分为销售人员管理类和媒体运营传播类。前者适合直销型企业，不适合家居行业渠道分销型的企业；后者重点解决线上传播的问题，但无法解决线下销售转化的问题。

二是电商平台的新零售延伸，以电商平台为中心，为平台商家连接线下实体，进行流量转化。商家的品牌价值被严重弱化，商家必须付费购买流量，再由平台进行分配。

口碑行优势分为三个部分：

1、理念优势：随着消费升级，品牌的重要性日益突出，口碑行以企业品牌为中心，为企业建立专业系统的数字化品牌营销体系，帮助企业打造数字化品牌资产。

2、资源优势：口碑行立足泛家居行业，平台聚集了以“家居”为中心的品牌工厂、家居门店、装修设计师、消费者，他们通过平台协同、共享、共赢。

3、先发优势：口碑行团队聚集了企业信息化，家居渠道，品牌营销的专业人才，平台经过近一年的时间研发并成功上线。

2017年6月，口碑行平台已经上线为多家工厂提供服务，同时上线的还有门店端和消费者端的移动应用。