企业要是没有人负责创新，就很难在创新上有所成效，因为企业负责人都仅仅关注于日常经营活动。在商业领域，这是一个很重要的因素，是可以解释创新型公司数量稀少的原因
我们应该记得，人们在本性上对变化是很消极的。变化通常意味着要付出更多的努力，并会增加工作风险。在组织机构中工作的人必须圆满完成日常工作任务，他们会问：为什么要付出更多努力?为什么要增加风险?人类把变化看作应该避免的东西，变化至少在短期内不会带来好处。因此，人们希望保持现状的意愿会阻碍创新和改革。
这对于公司的影响是显而易见的。企业要是没有人负责创新，就很难在创新上有所成效，因为企业负责人都仅仅关注于日常经营活动。在商业领域，这是一个很重要的因素，是可以解释创新型公司数量稀少的原因。对于公司或企业而言，效率高于一切。公司努力赚钱，并为此设计业务流程，提供畅销的产品和服务。公司专注于能给自身带来效率的工作。事实上，几乎所有的任务，从装配线工人的任务到销售员的任务都受特定规则的支配。员工收到指示，了解到何时何地以何种方式做什么工作。在规则之内以及企业制订的工作体系内，员工做的工作越多，效率越高。因此，在短期内公司并不热衷于进行改变，相反，公司的成功来自于自己有效的规则、惯例及程序，并日复一日地带来利润。
加里·哈默尔的咨询公司策士公司于2004年发布了一份对高管就有效创新中主要障碍的调查。根据63%受访者的答复，主要是因为“对组织的短期关注，以及对日常运营的关注”。
然而，大家都知道，稳定性和确定性并不存在。一切都在不断变化中，这种变化现在越来越快。全球的竞争也变得越来越激烈。环境变化的速度令人难以置信，这主要是由于技术进步和资本流动。其结果是，今天有效的东西明天很快就不复存在。因此公司面临的挑战是协调日常工作效率、现有规则和工作系统与变化、改进和创新的矛盾。
我们面临着一个极大的矛盾：公司效率高，则会获利;如果照计划按部就班，就要尽量避免不可预计的东西;然而，随着时间的推移，公司只有在有能力适应这种变化，并有能力在行业及市场中带头创新时，才能获得利润。
公司创新面临的挑战及实施创新的关键所在是：公司在这两个方面的协调能力。
本文节选自菲利普•科特勒和费南多•德里亚斯迪贝斯合著的《赢在创新——菲利普•科特勒营销管理再造》，上海财经大学出版社出版
